Políticas de Equipaje

¿Cuánto equipaje puedes llevar?

Conoce las medidas permitidas, restricciones y el equipaje incluido en tu boleto.

· Equipaje Documentado

· Equipaje de Mano

· ¿Viajas con Smart Bags?

 

Con nuestras tarifas, tú decides cómo viajar.

Vuelos dentro de México

Tarifa Limpia

Te permite transportar sin cargo:

 

· 2 piezas de equipaje de mano (tamaño estándar) que en conjunto pesen hasta 10 kg (22 libras) y midan máximo 57 x 40 x 33 cm (22.4 x 15.7 x 12.9 pulgadas) cada una.

 

 

* Recuerda que con esta tarifa puedes agregar peso a tu equipaje de mano y equipaje documentado adicional ya sea durante tu proceso de compra o en Mis Viajes, y aun así seguirás pagando la tarifa más baja disponible

Tarifa Regular

Te permite transportar sin cargo:

· 2 piezas de equipaje de mano (tamaño estándar) que en conjunto pesen hasta 10 kg (22 libras) y midan máximo 57 x 40 x 33 cm (22.4 x 15.7 x 12.9 pulgadas) cada una. 

· 1 Maleta documentada de máximo 25 kg (55 libras) y 158 cm (62 pulgadas) totales.

 

* Si deseas agregar peso a tu equipaje de mano  o más equipaje documentado, puedes agregarlo durante tu proceso de compra o en la sección Mis Viajes. Recuerda que puedes viajar con hasta 5 maletas documentadas.

Vuelos Internacionales

Tarifa Limpia

Te permite transportar sin cargo:

 

· 2 piezas de equipaje de mano (tamaño estándar) que en conjunto pesen hasta 10 kg (22 libras) y midan máximo 57 x 40 x 33 cm (22.4 x 15.7 x 12.9 pulgadas) cada una.

 

 

* Recuerda que con esta tarifa puedes agregar peso a tu equipaje de mano a bordo y equipaje documentado adicional ya sea durante tu proceso de compra o en Mis Viajes, y aún así seguirás pagando la tarifa más baja disponible.

Tarifa + Equipaje

Te permite transportar sin cargo:

 

· 2 piezas de equipaje de mano (tamaño estándar) que en conjunto pesen hasta 10 kg (22 libras) y midan máximo 57 x 40 x 33 cm (22.4 x 15.7 x 12.9 pulgadas) cada una.

· 1 Maleta documentada de máximo 25 kg (55 libras) y 158 cm (62 pulgadas) totales

 

* Si deseas agregar peso a tu equipaje de mano a bordo o más equipaje documentado, puedes agregarlo durante tu proceso de compra o en la sección Mis Viajes. Recuerda que puedes viajar con hasta 5 maletas documentadas.

Tarifa v.club

Con tu membresía v.club obtienes hasta un 20% de descuento en tu tarifa base y descuento en tu primera maleta documentada.

Con v.club tú eliges viajar sin equipaje documentado, teniendo derecho a transportar sin cargo adicional hasta 2 piezas de equipaje de mano que en conjunto pesen hasta 10 kg (22 libras) y midan máximo 57 x 40 x 33 cm (22.4 x 15.7 x 12.9 pulgadas).

Para tener acceso a esta tarifa, deberás contar previamente con la membresía v.club por sólo $49 MXN mensuales.

¿Qué se considera Equipaje de Mano?

Todo lo que llevas contigo en cabina es parte de tus 10 kg (22 libras) permitidos o bien, de los 20 kg (44 libras) que puedes llevar repartidos en dos piezas si agregaste peso a tu equipaje de mano.

 

Esto incluye: Carry-on (tamaño estándar), bolsa de mano, backpack, portafolio, equipo electrónico, equipo de fotografía, mochilas, pañaleras, etc.

 

Importante
· A partir del 30 de junio de 2018, por nuevas disposiciones de la TSA, se restringirá el transporte de productos en polvo de más de 350 ml (12 oz) en el equipaje mano a todos los Clientes que viajen hacia Estados Unidos.
· El transporte de productos en polvo de más de 350 ml (12 oz) solo estará permitido como equipaje documentado.

¿Quieres agregar algo más a tu tarifa?

Agrega unos kilos de más

Para que viajes con todo lo que necesitas, agrega hasta 10 kg (22 libras) adicionales repartidos entre tus 2 equipajes de mano tamaño estándar permitidos, (20 kilos totales).

Al agregar peso extra en tu equipaje de mano durante tu proceso de compra o en la sección  Mis Viajes  tendrás beneficios como: prioridad de abordaje y prioridad para llevar tu equipaje de mano del avión utilizando los compartimentos de cabina. (Sujeto a disponibilidad).

Recuerda que en caso de exceder las medidas o peso permitidos en tu equipaje de mano tamaño estándar para cada tarifa, tu equipaje de mano deberá ser documentado cubriendo el cargo correspondiente.

Equipaje Documentado

Puedes llevar en total hasta 5 maletas documentadas de máximo 158 cm totales (62 pulgadas) (ancho + alto + largo) y 25 kg (55 libras) por pieza.

Al exceder 25 kg (55 libras)  o 158 cm (62 pulgadas) de dimensión total, aplica una tarifa por sobrepeso de equipaje. El máximo permitido en sobrepeso es de 45 kg (99.2 libras).

¿Cuánto cuesta el Equipaje?

Puedes consultar nuestras Tarifas de Servicios Adicionales aquí.

Garantías e Imprevistos de Equipaje

Garantía de Equipaje

Nos comprometemos en hacer que tu equipaje llegue en tu mismo vuelo, por eso creamos esta garantía que te compensa en caso contrario.

Imprevistos de Equipaje

En caso de demora, daño o extravío de equipaje, te brindamos la atención que necesitas a través de nuestro Centro de Contacto. 

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